Posilte svou značku: Systematický audit, který odhalí příležitosti pro váš úspěch na trhu!
Značkový audit je důležitým nástrojem pro udržení relevantnosti a konkurenceschopnosti vaší značky. Pravidelně prováděný audit vám umožní lépe porozumět vnímání vaší značky, přizpůsobit strategii aktuálním tržním podmínkám a zajistit, že vaše značka bude dlouhodobě úspěšná.
Struktura značkového auditu:
Pro provedení komplexního "značkového auditu" je důležité přistupovat k procesu systematicky, aby bylo možné objektivně posoudit, jak vaše značka působí na trhu, jak je vnímána zákazníky a zda efektivně podporuje vaše obchodní cíle. Zde je strukturovaný plán pro značkový audit:
1. Analýza značky
-
Positioning: Jak je vaše značka umístěna na trhu. Jaká je hodnotová propozice vaší značky. Je zřetelná a odlišuje vás od konkurence nebo je to dokonce jedinečná hodnota (USP) ?
-
Jádro značky: Co je základní sdělení značky (core message) a jak je konzistentní napříč všemi marketingovými materiály a kanály.
2. Vizualita značky
-
Logo a vizuální identita: Reflektují vaše logo, barvy, typografie a další vizuální prvky aktuální podstatu a hodnoty značky.
-
Design a layout: Jak konzistentně je vizuální identita používána napříč různými komunikačními kanály (web, sociální sítě, tiskoviny, obaly).
-
Brand guidelines: Existují nějaké a jsou opravdu dodržovány?
-
3. Zákaznické vnímání značky
-
Průzkum a zpětná vazba: co víme o tom, jak zákazníci vnímají vaši značku. Existují průzkumy zákaznických zkušenostech s vaší značkou? Co vypovídají?
-
Sociální poslech: Prozkoumáme online diskuse, recenze a zmínky o vaší značce na sociálních sítích, fórech a dalších platformách. Jaký je sentiment, kterým je značka vnímána.
4. Konzistence značky
-
Komunikační kanály: Je vaše značka konzistentně prezentována napříč všemi kanály, včetně webových stránek, e-mailů, sociálních sítí, tištěných materiálů a PR.
-
Zákaznická zkušenost: Prodiskutujeme, zda všechny interakce zákazníků s vaší značkou – od webové stránky po zákaznický servis – odpovídají slibům vaší značky a posilují její image.
5. Konkurenční analýza
-
Benchmarking: Porovnáme vaši značku s klíčovými konkurenty. Jak si stojíte v oblasti povědomí, vnímání, a tržního podílu?
-
Výhody a slabiny: Společně identifikujeme, v čem je vaše značka silnější nebo slabší než konkurence a zaměříme se na oblasti, kde byste mohli posílit svou konkurenční výhodu.
6. Výkonnost značky
-
Měření značkových KPI: Zhodnotíme klíčové ukazatele výkonnosti značky, jako je povědomí o značce, její preference, jaké jsou vnímané hodnoty značky a jejich dopad na tržby.
-
Návratnost investic (ROI): Probereme možné modely, jaký je vliv vaší značky na celkové obchodní výsledky a proberem, zda investice do značky přináší odpovídající návratnost.
7. Interní vnímání značky:
-
Kultura a zapojení zaměstnanců: Jak zaměstnanci vnímají značku a do jaké míry jsou jejími ambasadory. Je značka integrována do firemní kultury?
-
Interní komunikace: Je značka konzistentně komunikována v rámci společnosti a všichni zaměstnanci rozumí jejím hodnotám a cíli.
8. Závěry a doporučení:
-
Silné a slabé stránky: Po dokončení auditu shrneme klíčové silné a slabé stránky vaší značky.
-
Akční plán: Na základě výsledků auditu vytvoříme konkrétní plán kroků pro posílení vaší značky, odstranění slabin a využití příležitostí.